Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant d’acheter et d’activer un module OperaMetrix pour Ignition.
Puis-je essayer un module avant de l’acheter ?
Oui. Téléchargez le fichier .modl depuis la fiche du module et installez-le sur votre gateway : Ignition exécute les modules non licenciés en mode essai (trial), réinitialisable à volonté. Vous achetez la licence quand vous êtes prêt à passer en production.
Comment fonctionne la licence perpétuelle ?
Chaque licence est perpétuelle et liée à une gateway Ignition (le nombre d’activations incluses figure sur la fiche produit). Vous conservez le droit d’utiliser la version acquise sans limite de durée, même sans maintenance active.
Comment activer ma licence sur ma gateway ?
Après le paiement, votre clé de licence est envoyée par email et disponible dans « Mon compte → Mes licences ». Saisissez-la dans la configuration du module sur votre gateway Ignition : l’activation se fait en ligne, en quelques secondes.
Que comprend la maintenance annuelle ?
La maintenance (16 % du prix du module par an) donne accès à toutes les mises à jour du module et au support technique. Elle est renouvelée automatiquement chaque année et résiliable à tout moment depuis « Mon compte → Facturation », avec effet à la fin de la période en cours.
Avec quelles versions d’Ignition les modules sont-ils compatibles ?
La compatibilité (Ignition 8.1 et suivants selon les modules) est indiquée sur chaque fiche produit. Les fichiers .modl signés s’installent sur les éditions standard et Edge lorsque la fiche le précise.
Comment sont calculées la TVA et la facturation ?
Les prix sont affichés hors taxes. La TVA applicable est calculée au paiement selon votre pays de facturation ; les clients assujettis de l’UE (hors France) peuvent saisir leur numéro de TVA intracommunautaire pour l’autoliquidation. Une facture PDF est disponible pour chaque commande dans « Mes commandes ».
Que se passe-t-il si le module ne fonctionne pas dans mon environnement ?
Ouvrez un ticket depuis votre compte ou écrivez à support@operametrix.com : notre équipe vous accompagne. En cas de dysfonctionnement bloquant non résolu, vous pouvez demander le remboursement de la licence dans les 30 jours suivant l’achat.
Puis-je transférer une licence vers une autre gateway ?
Oui. Désactivez la licence depuis « Mes licences » (ou contactez le support si la gateway n’est plus accessible), puis activez-la sur la nouvelle gateway.