Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

OperaMetrix, SAS (société par actions simplifiée), RCS Toulouse 853 004 703, siège social : Immeuble ID Balma, 2 rue Jean Giono, 31130 Balma, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur la Marketplace. Contact : support@operametrix.com.

2. Données collectées

Données de compte : email, nom, société, mot de passe (stocké sous forme hachée).

Données de commande et de facturation : historique d'achats, adresse de facturation et numéro de TVA (collectés par notre prestataire de paiement), licences délivrées.

Données de support : contenu des tickets et avis publiés sur les modules.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour : la création et la gestion du compte client (exécution du contrat) ; le traitement des commandes, la facturation et la délivrance des licences (exécution du contrat et obligations légales comptables) ; le support technique (exécution du contrat) ; la sécurité du site et la prévention de la fraude (intérêt légitime).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection sans consentement, ni vendue à des tiers.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seuls personnels habilités d'OperaMetrix et à nos sous-traitants strictement nécessaires au service : Stripe (paiement et facturation), Inductive Automation (génération des licences de modules Ignition), notre hébergeur et notre prestataire d'envoi d'emails.

Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union européenne ; le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables. Les licences sont conservées pendant toute leur durée de validité. Les données de mesure d'audience sont conservées treize (13) mois, puis supprimées automatiquement.

6. Cookies

La Marketplace utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, panier, coordonnées de téléchargement). Ils ne requièrent pas votre consentement.

Un cookie de préférence enregistre par ailleurs votre réponse au bandeau de mesure d'audience, afin de ne pas vous la redemander à chaque visite. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.

Aucun cookie publicitaire n'est déposé, et aucune donnée n'est transmise à une régie ou à un outil de mesure tiers.

7. Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site pour savoir quelles pages et quels modules intéressent nos visiteurs. Cette mesure est réalisée par nos propres moyens, sur nos serveurs : aucune donnée n'est transmise à un tiers.

Aucun cookie de suivi n'est déposé. Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle sert uniquement, au moment de la requête, à déduire votre pays et à calculer une empreinte technique non réversible, salée par une valeur renouvelée chaque jour. Cette empreinte permet de ne pas compter deux fois la même visite au cours d'une journée, et rien de plus : elle ne permet ni de vous réidentifier le lendemain, ni de retrouver votre adresse IP.

Cette mesure est anonyme par défaut : elle ne produit que des statistiques agrégées et n'est reliée à aucun compte. À ce titre, elle relève de la mesure d'audience exemptée de consentement au sens des recommandations de la CNIL.

Si vous acceptez la mesure via le bandeau, et seulement dans ce cas, votre navigation est en outre rattachée à votre compte client ou à l'email que vous nous avez laissé pour télécharger un module. Ce rattachement nous sert à comprendre le parcours de nos clients ; il cesse dès que vous revenez sur votre choix.

Vous pouvez refuser la mesure à tout moment, sans aucune conséquence sur l'usage du site : les visites déjà enregistrées le jour même sont alors effacées. Le lien « Cookies » en pied de page permet de revenir sur votre choix quand vous le souhaitez.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à support@operametrix.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).